Forsendelsespolitik

🚚 Forsendelsespolitik

1. Leveringsområder

Vi tilbyder levering til:

  • Danmark (hele landet)

  • Alle EU-lande

  • Udvalgte internationale destinationer

Hvis levering til et bestemt land ikke er mulig, vil dette blive oplyst under checkout.

2. Behandlingstid & leveringstider

Alle ordrer behandles inden for 1–2 hverdage, efter at betalingen er bekræftet.

Estimerede leveringstider:

  • Danmark & EU: 5–10 hverdage

  • Internationale forsendelser: 7–15 hverdage

Bemærk: Leveringstider kan variere afhængigt af:

  • Lokale posttjenester

  • Toldbehandling

  • Helligdage eller uforudsete forsinkelser

  • Vejrforhold

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser uden for vores kontrol.

3. Forsendelsesomkostninger

Fragtomkostninger beregnes ved checkout baseret på:

  • Leveringsdestination

  • Ordrevægt og -størrelse

  • Valgt forsendelsesmetode

Vi tilbyder gratis forsendelse på udvalgte ordrer, hvilket vil fremgå tydeligt ved checkout.

4. Track & Trace

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke i realtid.

Trackingoplysninger kan tage op til 48 timer at blive aktiveret, afhængigt af transportøren.

5. Told og importafgifter

For kunder i Danmark og øvrige EU-lande gælder der ingen ekstra told- eller importgebyrer.

For forsendelser uden for EU gælder følgende:

  • Toldgebyrer og importafgifter kan forekomme

  • Disse omkostninger betales af kunden

  • Vi refunderer ikke ordrer, der afvises pga. toldafgifter

6. Uafhentede eller returnerede pakker

Hvis en pakke returneres til os på grund af:

  • En forkert eller ukomplet adresse

  • Manglende afhentning i pakkeshop

  • Afvisning ved levering

… vil følgende gælde:

  • Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger

  • Et genudsendelsesgebyr kan forekomme

  • Hvis kunden ønsker refusion, fratrækkes fragtomkostninger samt eventuelle gebyrer fra refusionsbeløbet

7. Beskadigede forsendelser

Hvis din pakke ankommer beskadiget:

  1. Tag klare billeder af emballagen og produktet

  2. Kontakt os inden for 3 dage på info@hersleva.com

  3. Vedlæg dit ordrenummer og fotos

Vi vil undersøge sagen og tilbyde en passende løsning:

  • Erstatning,

  • Genfremsendelse,

  • Eller refusion.

8. Kontakt os

Har du spørgsmål vedrørende forsendelse?

📧 info@hersleva.com
📞 +31 6 28128476
🌐 www.hersleva.com