Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

❓ Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Velkommen til vores hjælpecenter. Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål.
Fandt du ikke det, du søgte? Kontakt os på info@hersleva.com eller ring til +31 6 28128476.

🛍️ Bestilling

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Læg dine ønskede produkter i indkøbskurven og fortsæt til checkout. Når betalingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Kontakt os hurtigst muligt på info@hersleva.com.
Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, gør vi vores bedste for at ændre eller annullere den.

🚚 Forsendelse & Levering

Hvilke lande leverer I til?

Vi sender til:

  • Danmark

  • Alle EU-lande

  • Udvalgte internationale destinationer

Se vores Forsendelsespolitik for mere information.

Hvor lang er leveringstiden?

Levering til Danmark tager typisk 5–10 hverdage.
Internationale ordrer: 7–15 hverdage.

Hvordan kan jeg spore min pakke?

Når din ordre er afsendt, får du tilsendt et trackinglink via e-mail.

🔁 Returnering & Refusion

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 14 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere produktet.
Varen skal være ubrugt og i original stand.
Se vores Retur- & Refusionspolitik for fulde detaljer.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt os på info@hersleva.com, så guider vi dig gennem processen.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Refusioner behandles normalt inden for 7–14 hverdage, efter vi har modtaget returvaren.

💳 Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Stripe

  • Andre sikre betalingsmetoder

Er det sikkert at handle hos Hersleva?

Ja — vi bruger SSL-kryptering og sikre betalingsgateways til at beskytte dine oplysninger.

🧾 Faktura & Moms

Modtager jeg en faktura?

Ja, du modtager en faktura på e-mail, når din ordre er bekræftet.

Er priserne inklusive moms?

Ja, alle priser vises inkl. dansk moms, hvor det er relevant.

📞 Kundeservice

Hvordan kontakter jeg jer?

Du kan kontakte os via:

📧 info@hersleva.com
📞 +31 6 28128476

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage.