Retur- & Refusionspolitik

🔄 Retur- & Refusionspolitik

1. Fortrydelsesret / Returret

Som kunde i Danmark og øvrige EU-lande har du ret til at annullere dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre — uden at angive en grund.

Betingelser for returnering:

  • Produktet skal være ubrugt

  • I original stand

  • I original emballage

  • Retur skal sendes senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse

👉 For at starte en retur, kontakt os på: info@hersleva.com

2. Undtagelser (Varer der ikke kan returneres)

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Hygiejneprodukter, kosmetik eller plejeprodukter, der er åbnet

  • Personligt tilpassede produkter

  • Digitale produkter eller gavekort

  • Produkter hvor original forsegling er brudt

3. Returfragt

  • Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering

  • Vi anbefaler sporbar forsendelse, da du er ansvarlig indtil varen når os

  • Hvis vi har sendt et defekt eller forkert produkt, dækker vi returfragten

4. Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din retur:

  • Du modtager en e-mail med bekræftelse

  • En refusion behandles inden for 7–14 hverdage

  • Refusion udføres via den oprindelige betalingsmetode

  • Eventuelle fragtomkostninger refunderes normalt ikke

5. Reklamationer (Defekte eller forkerte produkter)

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 7 dage.

Send os:

  • Dit ordrenummer

  • En kort beskrivelse af problemet

  • Billeder af produktet og evt. skade

Vi tilbyder derefter en løsning:

  • Erstatning

  • Reparation

  • Genlevering

  • Eller refusion

6. Kontakt os

Har du spørgsmål vedrørende returnering eller refusion?

📧 info@hersleva.com
📞 +31 6 28128476
🌐 www.hersleva.com