Vilkår & Betingelser

📜 Vilkår & Betingelser

 

1. Definitioner

I disse vilkår og betingelser betyder:

  • Kunde: enhver person eller virksomhed, der afgiver en ordre på webshoppen.

  • Produkter: fysiske varer, der sælges via webshoppen.

  • Webshop: den online butik, der drives under www.hersleva.com

  • Aftale: en juridisk bindende købsaftale mellem Hersleva (S.H. Solutions) og Kunden.

  • Skriftligt: kommunikation via e-mail eller post.

2. Anvendelsesområde

2.1 Disse vilkår gælder for alle tilbud, ordrer og aftaler indgået via webshoppen.
2.2 Afvigelser fra disse vilkår er kun gyldige, hvis de er skriftligt bekræftet.
2.3 Ved at afgive en ordre accepterer Kunden disse vilkår fuldt ud.

3. Produkter og priser

3.1 Alle tilbud er ikke-bindende og gælder så længe lager haves.
3.2 Produktbilleder kan afvige en smule fra det leverede produkt.
3.3 Alle priser er i DKK (eller valgt valuta), inkl. moms, og ekskl. forsendelse, medmindre andet er angivet.
3.4 Vi forbeholder os retten til at ændre priser og produktinformation uden varsel.

4. Ordrer og aftaleindgåelse

4.1 Aftalen anses for indgået, når Kunden har afgivet en ordre, og ordrebekræftelsen er sendt via e-mail.
4.2 Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer ved mistanke om svindel eller ukorrekte oplysninger.
4.3 Kunden er ansvarlig for at opgive korrekte leverings- og faktureringsoplysninger.

5. Betaling

5.1 Betaling skal ske forud via de tilgængelige betalingsmetoder i checkout.
5.2 Ordrer afsendes først, når fuld betaling er modtaget.
5.3 Chargebacks eller uberettigede tilbageførsler kan medføre ekstra omkostninger og mulig inddrivelse.

6. Forsendelse og levering

6.1 Ordrer afsendes fra internationale lagre. Leveringstiden er normalt 5–10 hverdage i Danmark og EU.
6.2 Leveringstider er vejledende og kan påvirkes af told, helligdage eller uforudsete forsinkelser.
6.3 Risikoen overgår til Kunden, når pakken er overdraget til transportøren.
6.4 Eventuelle told- eller importgebyrer uden for EU bæres af Kunden.

7. Fortrydelsesret og returnering

7.1 Kunder i Danmark og EU har ret til at annullere købet inden for 14 dage efter modtagelse.
7.2 Efter meddelelse om fortrydelse skal varen returneres inden for yderligere 14 dage.
7.3 Refusion behandles inden for 5 hverdage efter inspektion og sker via den oprindelige betalingsmetode.
7.4 Returnerede varer skal være:

  • Ubrugte

  • Ubeskadigede

  • I original emballage

7.5 Følgende varer kan ikke returneres, hvis emballagen er brudt:

  • Hygiejneprodukter

  • Kosmetik

  • Personlige varer

8. Garanti og reklamation

8.1 Vi garanterer, at produkter lever op til beskrivelsen og er uden fejl ved levering.
8.2 Eventuelle fejl skal anmeldes inden for 14 dage efter opdagelse.
8.3 Garantien dækker ikke:

  • Skader forårsaget af forkert brug

  • Slitage

  • Uautoriserede reparationer eller ændringer

9. Ansvarsbegrænsning

9.1 Vi hæfter ikke for indirekte tab eller følgeskader, herunder tabt indtjening.
9.2 Vores ansvar er begrænset til den samlede pris for den relevante ordre.
9.3 Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller problemer forårsaget af tredjeparter.

10. Force Majeure

10.1 Ved force majeure suspenderes vores forpligtelser midlertidigt. Eksempler:

  • Naturkatastrofer

  • Pandemier

  • Krig

  • Strejker

  • Transportforstyrrelser

10.2 Hvis force majeure varer i over 30 dage, kan begge parter opsige aftalen.

11. Klageprocedure

11.1 Klager skal sendes til: info@hersleva.com
11.2 Vi bestræber os på at besvare klager inden for 14 dage.
11.3 Kan sagen ikke løses, kan Kunden henvende sig til relevante myndigheder eller domstole.

12. Ændringer i vilkår

12.1 Vi forbeholder os retten til at opdatere disse vilkår uden forudgående varsel.
12.2 Den nyeste version er altid gældende og kan findes på www.hersleva.com.

13. Lovvalg og værneting

13.1 Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning, når Kunden befinder sig i Danmark.
13.2 Eventuelle tvister behandles af de kompetente domstole i Danmark.

 

Virksomhedsoplysninger:
Registreringsnummer: 8410329MT
Adresse: 121 Triq San Tumas, Il-Fgura, MT
E-mail: info@hersleva.com
Telefon: +31 6 28128476
Website: www.hersleva.com